85% dintre angajații din România care au răspuns la sondajul PwC Global Workforce Hopes and Fears 2026 spun că au folosit inteligența artificială în scop personal, în timp ce 58% au utilizat-o la serviciu în ultimele 12 luni. Rezultatele, publicate de PwC România la 14 octombrie 2026, arată un decalaj de 27 de puncte procentuale între folosirea personală și cea profesională.
Utilizarea la muncă a crescut față de ediția precedentă, dar răspunsurile despre bariere indică o dificultate concretă: un sfert dintre participanți văd puține ocazii de a folosi tehnologia în propriul rol. Rezervele privind calitatea rezultatelor și accesul mai redus la resurse de învățare completează tabloul.
Cercetarea a fost realizată printr-un chestionar online în mai–iunie 2026. Au participat 49.364 de angajați din 48 de țări și teritorii, dintre care 447 din România. Procentele pentru România descriu experiențele declarate ale acestui grup; informațiile metodologice publicate nu stabilesc reprezentativitatea sa pentru întreaga populație de angajați.
Folosirea la serviciu a crescut, dar utilizarea zilnică este mai restrânsă
În ediția din 2025, 42% dintre respondenții din România declarau că folosiseră AI la serviciu. Nivelul de 58% din ediția actuală înseamnă o creștere de 16 puncte procentuale. Comparația folosește întrebări identice din două ediții ale sondajului, cu 499 de participanți din România în 2025 și 447 în 2026, fără să urmărească aceiași oameni în timp.
Frecvența utilizării este măsurată separat pentru AI generativă, categoria de instrumente care poate produce conținut, precum texte, la cererea utilizatorului. În România, 17% dintre respondenți spun că o folosesc zilnic la serviciu, față de 22% la nivel global. Ponderea celor care o utilizează cel puțin săptămânal este de 36%, comparativ cu 41% global.
Comparațiile internaționale arată astfel două situații diferite: folosirea AI în scop personal este mai răspândită în grupul românesc decât la nivel global, unde ponderea este de 64%, în timp ce utilizarea frecventă a AI generative la serviciu se situează sub valorile globale.
Un sfert văd puține ocazii de utilizare în propriul rol
Între barierele declarate, 25% dintre respondenții din România spun că nu văd multe oportunități de a folosi AI în propriul rol. Alte rezerve privesc acuratețea și calitatea rezultatelor, invocate de 21%, în timp ce 11% menționează lipsa competențelor necesare.
Oana Munteanu, director și lider al practicii Workforce la PwC România, interpretează diferența dintre utilizarea personală și cea profesională drept un interes al angajaților pe care organizațiile îl valorifică insuficient:
„Principala barieră nu este lipsa competențelor, ci faptul că nu văd unde să îl folosească în propriul rol.”
În explicația sa, folosirea sigură și eficientă a AI presupune, pe lângă operarea instrumentelor, și competențe cognitive și etice: capacitatea de a evalua rezultatele și de a judeca modul potrivit de utilizare.
Contează și comportamentele despre care angajații spun că sunt recompensate la muncă. Doar 9% indică utilizarea eficientă a AI și inovarea. În comparație, 36% menționează respectarea proceselor și regulilor, iar 35% evitarea greșelilor.
Disponibilitate de a învăța, dar mai puține resurse
63% dintre participanții din România spun că sunt pregătiți pentru noi moduri de lucru, peste nivelul global de 52%. Totodată, 69% au încredere în capacitatea lor de a învăța.
Accesul declarat la resurse de învățare a coborât însă de la 64% în ediția precedentă la 55%, o diferență de nouă puncte procentuale. Disponibilitatea de a se adapta coexistă, așadar, cu o scădere a ponderii celor care spun că au la dispoziție resurse pentru învățare.
Ce spun utilizatorii despre calitatea și volumul muncii
Presiunea unui volum mai mare de muncă apare și în răspunsurile generale: patru din zece participanți din România spun că acesta a crescut mult. Separat, sondajul urmărește experiența celor care folosesc AI și schimbările pe care aceștia le asociază tehnologiei.
Dintre utilizatorii AI, 66% declară că aceasta le-a îmbunătățit calitatea muncii, iar 29% spun că îi ajută să îndeplinească sarcini complexe. În același grup, 46% afirmă că tehnologia le-a crescut volumul total de muncă.